Les problèmes de téléphone propres à votre métier
- Le veilleur de nuit est réveillé pour des questions triviales (WiFi, horaires du petit-déjeuner, taxi).
- Les clients internationaux ne peuvent pas joindre la réception dans leur langue.
- Les appels de réservation directe partent en messagerie pendant les check-ins de groupe.
- Les commissions OTA s’accumulent parce que les réservations téléphoniques directes sont manquées.
Ce que IT Habit fait pour vous
Réception multilingue 24h/24
Toujours disponible, en 33+ langues. Un client coréen qui appelle de l’aéroport est accueilli en coréen.
Capture des réservations directes
Vérifie les disponibilités dans votre PMS, réserve en direct (zéro commission OTA), collecte les coordonnées bancaires de façon sécurisée.
Base de conciergerie
Mot de passe WiFi, horaires du petit-déjeuner, parking, late check-out, restaurants à proximité — tout est dans la base de connaissances.
Intégration PMS
Intégration directe avec Mews, Cloudbeds et Opera sur les formules Premium et VIP.
Retour sur investissement typique
Un hôtel-boutique de 40 chambres économise en moyenne 2 ETP de couverture nuit/week-end (~60 000€/an) et récupère 5 à 10 réservations directes par semaine auparavant perdues au profit des OTA (15-18 % de commission économisée, soit 2 000 à 5 000€/mois).
Questions fréquentes
L’IA peut-elle prendre une carte bancaire pour garantir une réservation ?
Oui, de façon sécurisée via un prestataire certifié PCI. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
S’intègre-t-elle à notre PMS ?
Intégrations directes Mews, Cloudbeds et Opera sur Premium et VIP. Pour les autres PMS : synchronisation Google Calendar ou API sur mesure.
Que se passe-t-il en cas d’urgence dans l’hôtel ?
Le personnel peut activer un « mode urgence » depuis le tableau de bord : l’agent diffuse les consignes de sécurité et route les appels urgents directement vers l’équipe.
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