Est-ce vraiment une IA ou une vraie personne ?
C’est une véritable IA vocale, fondée sur les derniers modèles de langage et de synthèse vocale. La voix est naturelle et professionnelle — la plupart des appelants ne s’en rendent pas compte. Pour une transparence totale, vous pouvez configurer l’agent pour qu’il se présente comme un assistant IA en début d’appel.
Quelles langues sont prises en charge ?
Plus de 33 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, arabe, portugais, mandarin, japonais, néerlandais, russe, turc, polonais, hindi… La détection est automatique dès la première phrase, et l’agent peut changer de langue en cours d’appel.
Combien de temps prend l’installation ?
La plupart des entreprises sont en production sous 48 heures après l’appel de découverte. L’installation comprend : choix de la voix, personnalisation des scripts, chargement de la base de connaissances, intégration de l’agenda et renvoi du numéro. Votre temps investi : environ 2 heures.
Est-ce compatible avec mon agenda existant ?
Oui. Intégrations natives avec Google Calendar, Calendly, Doctolib, Microsoft Outlook, et la plupart des agendas via API. La disponibilité est vérifiée en temps réel pendant l’appel, ce qui évite les doubles réservations. Les nouveaux rendez-vous apparaissent instantanément dans votre agenda actuel.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). IT Habit est conforme au RGPD. Les données sont hébergées exclusivement sur des serveurs européens (France, Allemagne, Irlande). Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA. Un accord de sous-traitance (DPA) est disponible sur demande. Pour les données de santé nécessitant un hébergement HDS, contactez-nous pour l’offre entreprise.
Puis-je personnaliser la voix et la personnalité ?
Oui, largement. 8 presets métier (beauté, santé, juridique, restauration, hôtellerie, immobilier, automobile, e-commerce) ou personnalisation complète : voix (homme/femme, âge, accent), ton (professionnel/chaleureux/décontracté), scripts d’accueil et de conclusion, messages d’attente, expressions propres à votre marque.
Que se passe-t-il si l’IA ne peut pas répondre ?
L’agent détecte automatiquement les situations qui exigent un humain : réclamations, urgences, demandes explicites de transfert, demandes hors périmètre. Il transfère alors l’appel en direct ou crée un ticket d’escalade avec tout le contexte. Vous recevez une alerte SMS avec le motif et le numéro, pour rappeler en quelques minutes.
Comment fonctionnent les dépassements de forfait ?
Au-delà des minutes et SMS inclus, la facturation est de 0,49€/min et 0,29€/SMS. Vous êtes prévenu par SMS à 80 % du forfait, puis avant toute facturation supplémentaire. Aucune surprise.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les formules sont mensuelles et sans engagement. Résiliation depuis le tableau de bord à tout moment. L’essai de 14 jours est entièrement gratuit et sans carte bancaire.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Cela dépend de votre configuration. Par défaut, l’accueil est professionnel sans mention explicite. Vous pouvez activer l’annonce « assistant IA » en début d’appel (recommandé dans certaines juridictions). La plupart des clients trouvent l’expérience plus fluide qu’un répondeur ou une attente musicale.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essayez IT Habit gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire. La plupart des entreprises sont en service sous 48 heures.
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