Étape 1 — Appel de découverte (Jour 1, 30 minutes)
Vous réservez un appel de 30 minutes. Nous apprenons votre métier : prestations, tarifs, horaires, outil d’agenda, règles d’escalade, et le ton que vous voulez donner à l’agent. Vous repartez avec un plan clair et une date de mise en service.
Étape 2 — Configuration (Jour 1-2, par notre équipe)
Notre équipe configure l’agent : choix de la voix (8 presets métier ou entièrement sur mesure), scripts d’accueil et de conclusion, base de connaissances (prestations, prix, horaires, FAQ), intégration agenda (Google Calendar, Calendly, Doctolib ou votre logiciel), et règles d’escalade (quand transférer à un humain, qui alerter par SMS).
Étape 3 — Appels de test (Jour 2)
Vous passez plusieurs appels de test dans différents scénarios : réservation simple, changement de langue, demande complexe, escalade. On ajuste l’agent en direct jusqu’à ce que chaque interaction vous convienne. C’est aussi le moment de la prise en main du tableau de bord.
Étape 4 — Renvoi du numéro (Jour 2)
Vous renvoyez votre numéro professionnel vers le numéro IT Habit fourni. La plupart des opérateurs (Orange Pro, OVH, Free Pro, SFR Business, opérateurs VoIP) l’activent en un clic depuis leur espace client. Pour une ligne fixe classique, votre opérateur le fait généralement en 10 minutes par téléphone.
Étape 5 — En production (Jour 2 ou 3)
L’agent commence à répondre. Vous suivez les premiers appels en temps réel sur le tableau de bord. La plupart de nos clients nous disent que la première journée paie déjà l’installation : appels manqués récupérés, réservations plus rapides, moins d’interruptions pour l’équipe.
Ce qui se passe pendant un appel
Un client compose votre numéro → renvoi vers IT Habit → l’IA décroche en moins d’une seconde avec votre accueil personnalisé → comprend la demande dans l’une des 33+ langues → consulte votre agenda / base de connaissances en temps réel → réserve le rendez-vous, répond à la question ou escalade si besoin → confirme par SMS → enregistre tout dans le tableau de bord. Le tout en moins de 60 secondes pour la majorité des appels.
Mettre à jour l’agent
Vous gérez vos prestations, prix, horaires et FAQ depuis le tableau de bord. Les changements sont pris en compte en quelques secondes — pas de réentraînement, pas d’interruption. Vous pouvez aussi mettre l’agent en pause (mode vacances), modifier les règles d’escalade ou enrichir la base de connaissances à tout moment.
Questions fréquentes
Combien de temps dois-je y consacrer ?
Environ 2 heures au total : l’appel de découverte (30 min), les appels de test (30-45 min) et la prise en main du tableau de bord (30 min). Tout le reste est fait par notre équipe.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Votre numéro reste le même pour vos clients. Vous activez simplement un renvoi d’appel vers le numéro IT Habit — réversible à tout moment.
Et si je veux garder la main sur certains appels ?
Plusieurs options : renvoi uniquement en cas de non-réponse (l’IA ne prend que ce que vous manquez), renvoi en dehors des horaires, ou renvoi total avec escalade vers votre mobile selon vos règles.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essayez IT Habit gratuitement pendant 14 jours. Sans carte bancaire. La plupart des entreprises sont en service sous 48 heures.
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